FAQs.

Die 2019 gegründete Bivial AG ist ein einlagennahes Finanzinstitut, das Online-Unternehmen den Zugang zu Schweizer Mehrwährungs-IBAN-Konten, globaler Zahlungsannahme und digitalen Auszahlungslösungen ermöglicht.

Bivials Mission ist es, die wachsende Lücke zwischen den Transaktions- und Zahlungsbedürfnissen von Online-Unternehmen und den überalterten Systemen, Prozessen und Erfahrungen klassischer Finanzinstitute zu schliessen.

Bei Bivial haben wir die Technologie und den operativen Fokus entwickelt, die Online-Unternehmen brauchen, indem wir digitalen Händlern moderne Schweizer Transaktionskonten, Zahlungs- und digitale Auszahlungslösungen bieten.

Unternehmen, die wir bedienen können: Affiliate-Netzwerke, Marktplätze, Affiliates, Marketer, Social-Influencer, Online-Händler, Fintechs & PSPs.

Die Bivial AG ist ein einlagennahes Finanzinstitut, das durch die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) gemäss Art. 1b des Schweizer Bankengesetzes bewilligt ist.

Eine EMI-Lizenz (Electronic Money Institution) ist eine Form der Finanzregulierung, die es einem Unternehmen erlaubt, elektronisches Geld auszugeben und Zahlungsdienste anzubieten; sie wird von einer nationalen Regulierungsbehörde wie der Financial Conduct Authority im Vereinigten Königreich erteilt.

Bivial ist durch die FINMA nach Art. 1b des Schweizer Bankengesetzes bewilligt. Das Schweizer Bankengesetz legt den rechtlichen Rahmen für Banken und Sparkassen in der Schweiz fest.

Eine EMI-Lizenz ist eine spezifische Lizenz, die einem Unternehmen eingeschränkte Tätigkeiten rund um elektronische Zahlungen erlaubt, während das Schweizer Bankengesetz ein umfassenderer Gesetzesrahmen ist, der den Rechtsrahmen der Bankenbranche in der Schweiz festlegt.

Die Bivial AG hat ihren Sitz in Zug, Schweiz.

Vollständige Kontaktangaben finden Sie hier.

Hier finden Sie die vollständige Liste verbotener und eingeschränkter Länder.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Support, um weitere mögliche Zahlungswege zu prüfen.

Sie können das Formular hier ausfüllen oder uns direkt unter accounts@bivial.com kontaktieren.

Informationen zum Bivial-Preismodell erhalten Sie per E-Mail an accounts@bivial.com.

Neue Benutzer können Sie zu Ihrem Konto hinzufügen, indem Sie sich in Ihrem Bivial Dashboard anmelden und den folgenden Schritten folgen:

1. Klicken Sie auf „Vertragsverwaltung“.
2. Wechseln Sie zum Reiter „Team“.
3. Klicken Sie auf „Teammitglied einladen“.
4. Wählen Sie die Rolle: Zeichnungsberechtigte/r, Ansicht und Datenerfassung, Nur Ansicht, Karteninhaber/in.
5. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein und reichen Sie die Anfrage ein.

Um Ihre primäre E-Mail-Adresse zu ändern, melden Sie sich im Bivial Dashboard an, klicken oben rechts auf Ihren Namen, öffnen Ihr persönliches Profil und aktualisieren die E-Mail-Adresse.

Um Firmendaten zu aktualisieren, melden Sie sich im Bivial Dashboard an, klicken links auf „Vertragsverwaltung“ und anschliessend auf „Geschäftsdaten“; dort können Sie die erforderlichen Änderungen vornehmen.

Ja, CHF-Konten sind die Basiskonten für alle unsere Kunden. Weitere Konten können auf Anfrage hinzugefügt werden.

Bitte beachten Sie, dass EUR-, USD-, GBP- oder andere Fremdwährungskonten nicht als Basiskonten beantragt werden können.

Wenn Sie bereits ein aktives Konto bei Bivial besitzen, klicken Sie einfach im Bivial Dashboard auf „Neues Konto hinzufügen“.

Alternativ füllen Sie das Formular hier aus oder schreiben Sie uns direkt an support@bivial.com. Unser Team meldet sich umgehend.

Bivial unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden:

Mittel einziehen (eingehende Transaktionen)

• Banküberweisungen
  • CHF (SIC)
  • EUR (SEPA, SWIFT {Target 2})
  • USD (SWIFT)
  • GBP (BACS, Faster Payments)
• 9 weitere lokale Währungen
• 456+ lokale Zahlungsmethoden weltweit (Kioske, Geldautomaten, Wallets, Voucher)
• Card Schemes

• Banküberweisungen
  • CHF (SIC)
  • EUR (SEPA, SWIFT {Target 2})
  • USD (SWIFT)
  • GBP (BACS, Faster Payments)
  • 81 weitere lokale Währungen
  • 456+ lokale Zahlungsmethoden weltweit (Kioske, Geldautomaten, Wallets, Voucher)
  • Push-to-Card
  • Card Issuing (Debit, Cashback)

Unser Service für grenzüberschreitende internationale Zahlungen bietet die Abwicklung in mehr als 90 Währungen in über 160 Ländern. Er ermöglicht Unternehmen vorhersehbare, schnelle und sichere internationale Überweisungen zu geringeren Kosten.

AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, NOK, NZD, SEK, USD und mehr. Die vollständige Währungsliste finden Sie hier.

Die nachstehende Tabelle listet alle Feiertage 2026 im Kanton Zug auf.

Sie können das Formular hier ausfüllen oder uns direkt unter support@bivial.com kontaktieren. Sie erreichen uns auch telefonisch unter +41 41 552 0093.

Falls Sie mit dem erbrachten Service nicht vollumfänglich zufrieden sind, möchten wir gern von Ihnen hören. Wir streben an, Anliegen so schnell wie möglich zu beheben und ergreifen, wo immer möglich, Schritte, um künftige Probleme zu vermeiden. Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, beachten Sie unser Verfahren zur Beschwerdebearbeitung.

Nein, Bivial bietet ein vollständig digitales Kunden-Onboarding mit Zwei-Wege-Video-Verifizierung.

Eine Video-Verifizierung buchen Sie wie folgt:

1. Achten Sie auf unsere E-Mail-Einladung.*
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer wie angefordert.
3. Planen Sie Ihre Video-Verifizierung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt.

Um eine Video-Verifizierung zu planen und beizutreten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Bivial-Profil an.
2. Wechseln Sie zum Reiter „Personal Onboarding“.
3. Vervollständigen Sie Ihre Profildaten und schliessen Sie die Telefon-Verifizierung ab.
4. Klicken Sie im Reiter „Video-Verifizierung“ auf „Zeit buchen“, um den Kalender zu öffnen.
5. Die Schaltfläche „Zur Verifizierung“ ist 10 Minuten vor dem Termin verfügbar. Klicken Sie darauf, um zum gebuchten Zeitpunkt teilzunehmen.

Wenn Sie Ihre Video-Verifizierung verschieben oder absagen möchten, ist dies über Ihr Bivial Dashboard möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie uns bei einer Absage so früh wie möglich, jedoch spätestens 1 Stunde vor dem Termin kontaktieren müssen. Andernfalls wird zur Deckung der Vorbereitungskosten eine Gebühr auf Ihrem Konto belastet.

Halten Sie während des Termins folgende Dokumente bereit:

• Ihre ID oder Ihren Reisepass – bitte achten Sie auf die Gültigkeit
• Ihr Mobiltelefon

Unser Back Office meldet sich, um die erforderlichen Unterlagen anzufordern.

Die Standardunterlagen sind:

1. Handelsregisterauszug
2. Bescheinigung über die Verwaltungsräte / Direktoren
3. Bescheinigung über die Aktionäre
4. Statuten
5. Unterzeichnete Beteiligungsstruktur der Gruppe
6. Aktuellster geprüfter Jahresabschluss (oder aktuellste Geschäftsbuchhaltung)
7. Identitätsnachweis der wirtschaftlich Berechtigten (UBO)

Ja, die virtuellen Business-Debitkarten von Bivial werden von Apple Pay und Google Pay unterstützt.
Über die folgenden Links erfahren Sie, wie Sie die Karte Ihrem Wallet hinzufügen:

• Apple Pay
• Google Pay

Registrieren Sie sich über dieses Formular als Bivial Introducer. Unser Team prüft Ihren Antrag und meldet sich zeitnah.

Weitere Informationen finden Sie auf der Partnerschaftsseite von Bivial. Sie können unser Partnerschaftsteam auch direkt unter partnerships@bivial.com kontaktieren.

Sobald Ihre Partnerschaft verifiziert und aktiviert ist, erhalten Sie Ihren dedizierten Tracking-URL, den Sie an potenzielle Kunden weitergeben können.

Weitere Informationen zum Partnerschaftsprogramm finden Sie hier – oder kontaktieren Sie unser Partnerschaftsteam direkt unter partnerships@bivial.com.