Betrugsprävention.

Bei Bivial steht Ihre Sicherheit an erster Stelle. Wir helfen Ihnen, Ihre Konten und persönlichen Daten vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen.
So tragen wir zu Ihrer Sicherheit bei – und so können Sie diese zusätzlich erhöhen.

Was ist Betrug?

Betrug liegt vor, wenn eine Person sich unrechtmässig Zugriff auf Ihre Bank- oder persönlichen Daten verschafft, um eine Zahlung ohne Ihre Zustimmung zu autorisieren. In der Regel zeigt sich dies durch eine nicht erkannte Transaktion auf Ihrem Konto.

Was ist ein Scam?

Ein Scam liegt vor, wenn Sie getäuscht werden, eine Zahlung unter falschen Vorwänden zu leisten – häufig durch das Beantworten einer betrügerischen E-Mail, SMS oder eines Anrufs. Betrüger geben sich oft als vertraute Personen oder Organisationen aus und üben Druck aus, damit Sie zahlen.

Schützen Sie sich vor Betrug und Scams.

Gelegentlich versuchen Betrüger, den Bivial-Namen und unsere Marke auszunutzen. Sie missbrauchen Bivial-Logo, Design-Elemente und weitere Markenbestandteile, um echte Kundinnen und Kunden dazu zu bewegen, persönliche Daten preiszugeben oder Geld auf Drittkonten zu überweisen. Zur Orientierung haben wir die häufigsten Betrugsmaschen zusammengestellt.

Betrügerische Websites

Die offizielle Website und das Dashboard der Bivial AG sind unter https://www.bivial.com und https://dashboard.bivial.com/auth/login erreichbar. Unsere Website und unser Dashboard sind ausschliesslich auf Englisch verfügbar.

Sollten Sie eine Website mit dem Bivial-Logo oder unserem Branding unter einer anderen Adresse finden – oder erscheint Ihnen die Seite verdächtig –, schliessen Sie den Browser sofort.

Verdächtige Seiten melden Sie bitte an support@bivial.com.

Betrügerische Nachrichten (SMS)

Achten Sie auf diese Warnzeichen bei verdächtigen Nachrichten:

Betrugsnachrichten enthalten häufig verdächtige Links – etwa ausländische Domains (z. B. https://bivial-security.com) oder verkürzte Links (z. B. mit https://bit.ly/), um das tatsächliche Ziel zu verschleiern.
Bivial sendet Ihnen niemals Links per SMS.
Wir bitten Sie nie, betrügerische Transaktionen per SMS zu stoppen.

Wenn Sie eine verdächtige SMS erhalten:

Klicken Sie keine Links an und geben Sie keine persönlichen Daten preis.
Senden Sie einen Screenshot an support@bivial.com.
Falls Sie bereits sensible Daten an Dritte weitergegeben haben, kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend unter +41 41 552 0093.

Scam-E-Mails

Achten Sie bei E-Mails auf folgende Warnzeichen:

Scam-E-Mails fordern Sie häufig auf, Zahlungen anzuhalten, Ihr Konto zu sichern oder sich über einen mitgesandten Link bei Ihrem Online-Banking anzumelden. Sie erzeugen Dringlichkeit, damit Sie schnell handeln, Links anklicken und Daten eingeben.
Offizielle E-Mails von Bivial stammen stets von einer Adresse @bivial.com oder @bivial.ch. Weicht der Absender auch nur um einen Buchstaben ab – Vorsicht.
Wir versenden niemals offizielle Mitteilungen von privaten E-Mail-Anbietern wie @gmail.com, @hotmail.com oder ähnlichen Adressen.

Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten:

Klicken Sie keine unbekannten Links an und geben Sie keine persönlichen Daten preis.
Leiten Sie die E-Mail an support@bivial.com weiter; hängen Sie nach Möglichkeit die Original-E-Mail an.
Falls Sie bereits sensible Daten an Dritte weitergegeben haben, kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend unter +41 41 552 0093.

Voice-Phishing (betrügerische Anrufe)

Achten Sie bei Anrufen auf folgende Warnzeichen:

Bivial ruft Sie nur über die offizielle Kunden-Support-Nummer +41 41 552 0093 an. Betrüger können Anrufer-IDs jedoch fälschen, sodass es so wirken kann, als kämen die Anrufe von uns. Beurteilen Sie immer den Inhalt des Anrufs – nicht nur die Nummer.
Scam-Anrufe erzeugen Dringlichkeit und Panik, um Sie zur Preisgabe von PINs, Kartendaten oder persönlichen Informationen zu drängen. Bivial fragt am Telefon niemals persönliche Daten ab – wir wissen, wen wir anrufen.
Betrüger geben mitunter vor, Ihre Identität durch PINs oder Passwörter bestätigen zu müssen. Bivial fordert solche Daten bei einem Anruf nie an.
Wird in einem Anruf behauptet, eine verdächtige Transaktion sei erfolgt, und Sie sollen zur Verhinderung PINs eingeben, legen Sie sofort auf. Bei tatsächlichen Verdachtsmomenten kümmern wir uns intern – ohne Ihre Eingaben am Telefon.

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Wenn Sie auf Betrug gestossen sind, eine verdächtige Website besucht oder persönliche Daten an Unbekannte preisgegeben haben, kontaktieren Sie den Bivial Support umgehend unter +41 41 552 0093 und/oder per E-Mail an support@bivial.com.

Erstatten Sie zudem Anzeige bei der Polizei.

Eine Strafanzeige ist schnell erstellt. Jede Meldung – unabhängig von der Schadenshöhe – hilft den Behörden, Täter zu fassen. Wir arbeiten eng mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen und stellen erforderliche Informationen bereit.
Bei einer Festnahme der Täter besteht die Möglichkeit, Gelder wiederzuerlangen. Dieser Prozess kann dauern, aber eine Rückerstattung ist möglich.